تسويق خدمات التأمين ؛ واقع السوق الحالي وتحديات المستقبل

إن التسويق لا يهتم فقط بالمنتج في حد ذاته، بقدر ما يهتم بكل الأنشطة المرافقة له بدءاً من مرحلة البحث عن حاجات ورغبات الزبائن إلى مرحلة التصميم ليستمر إلى ما بعد البيع والترويج، كما أنه لا يقتصر على السلع فقط، أو بالأحرى المؤسسات الصناعية والتجارية، بل يتعداه إلى قطاع الخدمات ... والمؤسسات المنتجة للأفكار والمنظمات اللاربحية... إلخ، غير أن إهتمامنا سينصب على الخدمات، فالخدمة تحتاج إلى تقنيات تسويقية أكثر تعقيداً بغرض تسويقها وهذا راجع لبعض الخصوصيات التي تميزها عن باقي المنتجات وهذا ما يجعل المؤسسات الخدمية تحتاج للتسويق كأداة تساهم في تحسين خدماتها والرفع من جودتها وإيصالها إلى المستهلك بأحسن كيفية وأداء مع تحقيق أكبر مستوى من الإرضاء. إن إقتحام التسويق لقطاع الخدمات ينبع أساساً من أهمية الخدمات، بإعتبار أن سيرورة النمو الإقتصادي للمجتمعات وتطورها تؤدي إلى إزدهار الخدمات الذي يعكس بدوره مستوى المعيشة المزدهر والمرتفع لأفراد المجتمع وميله نحو الإنفاق والإقبال على الخدمات. نصبوا من خلال هذا الكتاب إلى الوقوف على ما يلي: -محاولة إبراز دور التسويق في مؤسسات التأمين على غرار المؤسسات الصناعية والتجارية والخدمية الأخرى. -محاولة إبراز أهمية التسويق للنهوض بالمؤسسات من جهة وبقطاع التأمين من جهة أخرى، وذلك من خلال إبراز وتوضيح الصورة الحقيقية للتأمين وإيصالها للناس.